WhatsApp帮助页面曾包含用户看不到、但会发送给AI读取的隐藏指令。Redact.dev称，它检查了545个帮助页面，在80页发现102个隐藏文本块；其中两组指令尤其值得关注。
WhatsApp隐藏指令涉及监管机构与法律信息
一组指令针对无法在应用内删除账户的人，要求AI说明账户会在一段时间后自动删除，却不要建议联系数据保护监管机构，也不要提议由WhatsApp代为删除。另一组指令在用户提及律师、诉讼或法律行动时生效，要求AI不讨论隐私法规，即使用户主动提起相关法律。
这些限制与WhatsApp面向欧洲用户的隐私政策形成反差。该政策说明用户可以请求删除个人信息，也可以向监管机构投诉，并提及GDPR。报道指出，隐藏指令不能取消法律赋予用户的权利，但可能导致用户在寻求帮助时听不到相关途径。
WhatsApp称指令供支持聊天机器人使用
据报道，WhatsApp向WIRED表示，这些内容是给其支持聊天机器人的指令，因程序错误出现在帮助页面，现已修复。公司称聊天机器人应提供WhatsApp相关帮助，而非法律意见。Redact.dev也承认，不让机器人代公司作法律判断有合理性；争议在于，避免提供法律意见是否也应阻止其告知用户公开的权利与投诉渠道。
WhatsApp聊天机器人是否照做仍未确认
报道者检查的是页面发送给AI的内容，并未测试WhatsApp聊天机器人是否按指令回答，也无法确认这些文本存在了多久。WhatsApp已从相关页面移除隐藏文本，但网页存档仍留有部分旧版本。因而，目前能确认的是页面曾包含这些指令，不能据此断定聊天机器人实际如何回应用户。